வாங்கிய பின் மதிப்பீடு செய்வது எப்படி என்ற கேள்வி, இன்று ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் கொள்முதல்களில் மிகவும் முக்கியமான ஒன்றாகிவிட்டது. ஒரு சுருக்கமான “நல்லது” அல்லது “பிடிக்கவில்லை” என்ற கருத்து மட்டும் மற்றவர்களுக்கு போதுமான உதவியாக இருக்காது. அதற்குப் பதிலாக, நீங்கள் வாங்கிய பொருள் அல்லது சேவை உங்கள் எதிர்பார்ப்பை எப்படி பூர்த்தி செய்தது, எந்த அம்சங்கள் சிறந்தன, எதில் குறை இருந்தது என்பதைக் குறிப்பாகச் சொன்னால், உங்கள் மதிப்புரை உண்மையில் பயனுள்ளதாக இருக்கும். இந்த வழிகாட்டியில், வாங்கிய பின் மதிப்பீடு செய்வது எப்படி என்பதை நடைமுறை ரீதியில், தெளிவாக, எளிதாகப் பார்ப்போம்.
வாங்கிய பின் மதிப்பீடு ஏன் முக்கியம்?
வாங்கிய பின் மதிப்பீடு என்பது உங்கள் அனுபவத்தை பதிவு செய்வதற்காக மட்டுமல்ல; பிற வாங்குபவர்களுக்கு தீர்மானம் எடுக்க உதவும் தகவலாகவும் செயல்படுகிறது. சரியான மதிப்புரை ஒரு பொருளின் பலமும் பலவீனமும் வெளிப்படுத்தும். அதே நேரத்தில், விற்பனையாளர் அல்லது பிராண்ட் மேம்படுத்த வேண்டிய இடங்களையும் இது சுட்டிக்காட்டலாம்.
மதிப்பீடுகள் பயனுள்ளதாக இருக்கும் முக்கிய காரணங்கள்:
- பிறருக்கு நிஜ பயன்பாட்டை புரியச் செய்கின்றன
- விளம்பர உரை மற்றும் உண்மையான அனுபவம் இடையிலான வித்தியாசத்தை காட்டுகின்றன
- தரம், பயன்பாடு, வசதி போன்ற அம்சங்களை ஒப்பிட உதவுகின்றன
- பிராண்ட் அல்லது விற்பனையாளருக்கு தெளிவான பின்னூட்டம் தருகின்றன
ஒரு நல்ல மதிப்புரை மிக நீளமாக இருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. ஆனால் அது குறிப்பானதாக, நியாயமானதாக, தொடர்புடையதாக இருக்க வேண்டும். அதுவே அதன் நம்பகத்தன்மையை அதிகரிக்கிறது.
மதிப்பீடு எழுதுவதற்கு முன் என்னென்ன பார்க்க வேண்டும்?
வாங்கிய பின் மதிப்பீடு எழுதுவதற்கு முன், அனுபவத்தை சுருக்கமாக மனதில் ஒழுங்குபடுத்திக் கொள்ள வேண்டும். உடனடியாக எழுதிய உணர்ச்சி சார்ந்த கருத்துகளுக்கு பதிலாக, சில அடிப்படை அம்சங்களை நினைத்து எழுதினால் உங்கள் மதிப்புரை சமநிலையாக இருக்கும்.
கவனிக்க வேண்டிய முக்கிய அம்சங்கள்:
பொருள் அல்லது சேவை எதிர்பார்த்தபடி இருந்ததா?
முதலில், நீங்கள் எதிர்பார்த்த பயன்பாட்டை அது பூர்த்தி செய்ததா என்பதை எண்ணிப் பாருங்கள். விளக்கம், படம், விவரம் அல்லது வாக்குறுதி ஒன்று இருந்தால், உங்கள் அனுபவம் அதற்கு அருகிலா இருந்தது என்பதை குறிப்பிடலாம்.
தரம் மற்றும் பயன்பாடு எப்படி இருந்தது?
தரம் என்பது வெறும் தோற்றம் மட்டுமல்ல. பயன்படுத்தும் போது ஏற்படும் வசதி, நீடிப்பு பற்றிய முதல் உணர்வு, முடிப்புத் தரம், செயல்திறன் போன்றவை அனைத்தும் மதிப்பீட்டிற்கு பொருத்தமானவை.
விலை-மதிப்பு உணர்வு இருந்ததா?
உண்மையான மதிப்புரை, “இது நல்லது” என்ற அளவில் மட்டும் நிற்காது. கொடுத்த பணத்திற்கு ஏற்ற மதிப்பு கிடைத்ததா என்பதையும் கவனிக்கும். விலை பற்றி துல்லிய எண்ணிக்கை சொல்ல முடியாவிட்டாலும், செலவுக்கேற்ற பயன் கிடைத்ததா என்ற பார்வை முக்கியம்.
வழங்கல், பொதி, சேவை போன்றவை அனுபவத்தை பாதித்தனவா?
சில சமயம் பொருள் நன்றாக இருந்தாலும், தொகுப்பு, கிடைத்த நிலை, ஆதரவு சேவை, மாற்று செயல்முறை போன்றவை மொத்த அனுபவத்தை மாற்றக்கூடும். அவை உங்கள் தீர்ப்பை எப்படி பாதித்தன என்பதை சுருக்கமாகச் சேர்க்கலாம்.
நல்ல மதிப்பீட்டின் அடிப்படை அமைப்பு என்ன?
வாங்கிய பின் மதிப்பீடு செய்வது எப்படி என்ற கேள்விக்கு மிகச் சரியான நடைமுறை பதில்: தெளிவான அமைப்பில் எழுதுவது. ஒழுங்காக அமைந்த மதிப்புரை, வாசிப்பவருக்கு உடனே புரியும். அது உணர்ச்சிசார்ந்த பதில் அல்ல, அனுபவ அடிப்படையிலான கருத்து என்பதைச் சுட்டிக்காட்டும்.
பயனுள்ள மதிப்பீட்டின் எளிய வடிவம்:
| பகுதி | என்ன எழுத வேண்டும்? | ஏன் முக்கியம்? |
|---|---|---|
| வாங்கிய காரணம் | எதற்காக இந்த பொருள் அல்லது சேவையைத் தேர்ந்தெடுத்தீர்கள் | சூழல் புரிய உதவும் |
| முதல் அனுபவம் | கிடைத்தபின் தோற்றம், பயன்பாட்டு தொடக்கம் | ஆரம்ப எதிர்பார்ப்புடன் ஒப்பிட உதவும் |
| நடைமுறை பயன்பாடு | பயன்படுத்தும்போது கவனித்த பலம்/குறை | மதிப்புரையின் மையம் இதுதான் |
| நன்மைகள் | உங்களுக்கு பயன் அளித்த அம்சங்கள் | பிறருக்கு விரைவு புரிதல் தரும் |
| குறைகள் | சிரமம், ஏமாற்றம், பொருந்தாத அம்சங்கள் | சமநிலையான கருத்து உருவாக்கும் |
| பரிந்துரை | யாருக்கு பொருந்தும், யாருக்கு பொருந்தாமல் இருக்கலாம் | முடிவெடுக்க உதவும் |
இந்த அமைப்பை வைத்து 5–10 வரிகளில் கூட நல்ல மதிப்புரை எழுத முடியும். நீளத்தை விட தெளிவே முக்கியம்.
தொடக்கத்தில் சூழலை சொல்லுங்கள்
உங்கள் மதிப்புரை யாருக்குப் பயன்பட வேண்டும் என்ற எண்ணத்தில் எழுதத் தொடங்குங்கள். நீங்கள் இந்த வாங்கலை எந்த தேவைக்காகச் செய்தீர்கள் என்பதைச் சொன்னால், அதே தேவையுள்ளவர்கள் உங்கள் கருத்தை எளிதாகப் புரிந்து கொள்வார்கள்.
பிறகு அனுபவத்தின் மையத்தைச் சொல்லுங்கள்
முக்கியமான அம்சங்களை நேராகச் சொல்லுங்கள். “பயன்படுத்த எளிது”, “எதிர்பார்த்த அளவுக்கு வலிமையில்லை”, “தினசரி பயன்பாட்டிற்கு ஏற்றது” போன்ற குறிப்பான கருத்துகள் வாசகருக்கு உடனடி மதிப்பைத் தரும்.
முடிவில் சமநிலையான தீர்ப்பைத் தாருங்கள்
முழுக்கப் புகழ்வதும், முழுக்கத் தள்ளுபடி செய்வதும் பல சமயம் பயனற்றதாகிவிடும். எது நல்லது, எது மேம்பட வேண்டும், யாருக்குப் பொருந்தும் என்பதைச் சொல்லும் முடிவு மிகவும் நம்பகமானதாக இருக்கும்.
எதை எழுத வேண்டும், எதை தவிர்க்க வேண்டும்?
நல்ல மதிப்புரை உண்மை அனுபவத்தை மட்டும் அடிப்படையாகக் கொள்ள வேண்டும். நிரூபிக்க முடியாத கூற்றுகள், மிகைப்படுத்தப்பட்ட குற்றச்சாட்டுகள் அல்லது தொடர்பில்லாத தகவல்கள் உங்கள் கருத்தின் தரத்தை குறைக்கும். குறிப்பாக வாங்கிய பின் மதிப்பீடு செய்வது எப்படி என்பதை அறிய முயலும் பலர் இந்த பகுதியில் தான் தவறு செய்கிறார்கள்.
எழுத வேண்டியவை:
- நீங்கள் உண்மையில் கவனித்த அம்சங்கள்
- பயனில் தெரிந்த பலன்கள் மற்றும் குறைகள்
- பொருள் யாருக்கு ஏற்றது என்பதற்கான தெளிவான பார்வை
- தேவையற்ற உணர்ச்சி இல்லாத, மரியாதையான மொழி
தவிர்க்க வேண்டியவை:
- ஆதாரமற்ற குற்றச்சாட்டுகள்
- தொடர்பில்லாத விற்பனையாளர் விமர்சனங்கள்
- நபர்மீதான தாக்குதல்
- “மிக மோசம்”, “சர்வசிறந்தது” போன்ற வெற்று முடிவுகள் மட்டுமே
- பயன்படுத்தாமல் எழுதியது போலத் தோன்றும் பொதுவான கருத்துகள்
தெளிவில்லாத மொழியைத் தவிர்க்கவும்
“சரி”, “பரவாயில்லை”, “நல்லது” போன்ற சொற்கள் மட்டும் போதாது. ஏன் நல்லது? எந்த நிலையில் சரியாக இருந்தது? எந்த அம்சம் பலவீனமாக இருந்தது? என்று விளக்கினால் தான் மதிப்புரை பயன்படும்.
கோபம் அல்லது உற்சாகம் மட்டும் கொண்டு எழுத வேண்டாம்
மிகுந்த ஏமாற்றம் அல்லது மிகுந்த மகிழ்ச்சி இருந்தால்கூட, அதையே முழுக் கருத்தாக எழுதினால் மதிப்புரை சமநிலையை இழக்கும். சில நிமிடங்கள் யோசித்து, பின்னர் அமைதியாக எழுதுவது நல்ல வழி.
பல்வேறு வாங்கல் வகைகளுக்கான மதிப்பீட்டு அணுகுமுறை
அனைத்து வாங்கல்களுக்கும் ஒரே வகையான மதிப்புரை போதாது. உடை, மின் சாதனம், வீட்டு உபயோகப் பொருள், டிஜிட்டல் சேவை போன்ற ஒவ்வொரு வகைக்கும் வாசகர் எதிர்பார்க்கும் தகவல் வேறுபடும். அதனால் மதிப்பீடு, வாங்கல் வகைக்கு ஏற்ற விவரங்களை கொண்டிருக்க வேண்டும்.
உடை மற்றும் அணிகலன்கள்
உடை போன்றவற்றில், பொருத்தம், துணித் தன்மை, அணிவதில் உள்ள வசதி, எதிர்பார்த்த தோற்றம் போன்றவை முக்கியம். வெறும் “அழகாக உள்ளது” என்று சொல்லுவதற்குப் பதிலாக, பயன்பாட்டில் அது எப்படி இருந்தது என்பதைச் சொல்வது சிறந்தது.
பயனுள்ள விவரங்கள்:
- பொருத்தம் எதிர்பார்த்தபடி இருந்ததா
- துணி அல்லது பொருள் வசதியானதா
- தினசரி அல்லது சிறப்பு நிகழ்விற்கு ஏற்றதா
- தோற்றம் மற்றும் பயன்பாடு ஒன்றாக பொருந்தினதா
மின் சாதனங்கள் மற்றும் கருவிகள்
இங்கே செயல்திறன், பயன்படுத்தும் எளிமை, அமைப்பு சிரமமா, தினசரி பயன்பாட்டில் எப்படியிருக்கிறது என்ற அம்சங்கள் முக்கியம். தொழில்நுட்ப விவரங்களைத் தெரியாவிட்டாலும், உங்கள் பயனர் அனுபவத்தை தெளிவாகச் சொல்லலாம்.
வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள்
வீட்டு பொருட்களில் இடத்துக்கு பொருத்தம், பயன்படுத்தும் அடிக்கடி தன்மை, சுத்தம் செய்ய எளிதா, தாங்குதன்மை உணர்வு இருக்கிறதா போன்ற அம்சங்கள் மதிப்புரையில் உதவும்.
டிஜிட்டல் சேவைகள் அல்லது சந்தாக்கள்
டிஜிட்டல் வாங்கல்களில், இடைமுகம், பயன்படுத்தும் எளிமை, எதிர்பார்த்த அம்சங்கள் கிடைத்தனவா, ஆதரவு அனுபவம் எப்படி இருந்தது போன்றவை முக்கியம். மொத்த அனுபவத்தைச் சுருக்கமாகச் சொல்வது வாசகருக்கு அதிக உதவியாக இருக்கும்.
வாங்கிய பின் மதிப்பீட்டை பயனுள்ளதாக மாற்றும் விரைவு சரிபார்ப்பு பட்டியல்
ஒரு நல்ல மதிப்புரை எழுதுவதற்கு பெரிய தயாரிப்பு தேவையில்லை. ஆனால் வெளியிடும் முன் ஒரு சுருக்கமான சரிபார்ப்பு பட்டியல் பார்த்தால், உங்கள் கருத்து இன்னும் தெளிவாகவும் நம்பகமாகவும் இருக்கும். வாங்கிய பின் மதிப்பீடு செய்வது எப்படி என்பதைப் பழக்கமாக்க இதுவே எளிய வழி.
பதிவிடும் முன் இதைச் சரிபார்க்கவும்:
- நான் உண்மையான அனுபவத்தைப் பற்றியே எழுதுகிறேனா?
- முதல் இரண்டு வரிகளில் என் மொத்த கருத்து தெளிவாக இருக்கிறதா?
- நன்மைகள் மற்றும் குறைகள் இரண்டையும் சமநிலையாகச் சொல்கிறேனா?
- பொதுவான வார்த்தைகளுக்கு பதிலாக குறிப்பான விவரங்கள் உள்ளனவா?
- மற்றொருவரின் வாங்கல் முடிவுக்கு இது உதவுமா?
- தேவையற்ற உணர்ச்சி அல்லது தாக்குதல் மொழி உள்ளதா?
- இந்த பொருள் யாருக்கு பொருந்தும் என்பதைச் சொன்னேனா?
இந்தச் சிறிய பட்டியல் உங்கள் மதிப்புரையை சாதாரண கருத்திலிருந்து பயனுள்ள வாங்கல் வழிகாட்டியாக மாற்ற முடியும்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
வாங்கிய உடனே மதிப்புரை எழுதலாமா?
ஆம், எழுதலாம். ஆனால் முதல் impresión மட்டும் அல்லாமல், குறைந்தது அடிப்படை பயன்பாட்டு அனுபவத்தையும் சேர்த்தால் மதிப்புரை அதிக மதிப்பு பெறும். திறந்தவுடன் தோன்றிய உணர்வு மற்றும் பயன்படுத்தியபின் வந்த கருத்து இரண்டும் வேறுபடலாம்.
எதிர்மறை மதிப்புரை எழுதும்போது என்ன கவனிக்க வேண்டும்?
கோபத்தை அல்ல, காரணத்தை எழுத வேண்டும். எது செயல்படவில்லை, எந்த எதிர்பார்ப்பு பூர்த்தி ஆகவில்லை, அது உங்கள் பயன்பாட்டை எப்படி பாதித்தது என்பதை அமைதியாகச் சொன்னால் எதிர்மறை மதிப்புரையும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
மிகச் சுருக்கமான மதிப்புரை பயனுள்ளதா?
பயனுள்ளதாக இருக்க முடியும், ஆனால் அது குறிப்பானதாக இருக்க வேண்டும். “நல்லது” என்பதற்குப் பதிலாக “தினசரி பயன்பாட்டிற்கு எளிது, ஆனால் முடிப்பு தரம் எதிர்பார்த்த அளவில் இல்லை” போன்ற சுருக்கமான கருத்து அதிக உதவி தரும்.
எல்லா வாங்கல்களுக்கும் மதிப்புரை எழுத வேண்டுமா?
அவசியமில்லை. ஆனால் மிகவும் திருப்தி அளித்த வாங்கல் அல்லது ஏமாற்றமளித்த அனுபவம் இருந்தால், உங்கள் மதிப்புரை மற்றவர்களுக்கு உண்மையான உதவியாக இருக்கும். குறிப்பாக அதிக குழப்பம் தரும் பொருள் வகைகளில் இது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
முடிவு
வாங்கிய பின் மதிப்பீடு செய்வது எப்படி என்ற கேள்விக்கு எளிய பதில் இதுதான்: உண்மையான அனுபவத்தை, தெளிவான அமைப்பில், சமநிலையான மொழியில் எழுதுங்கள். வெறும் பாராட்டோ குற்றம்சாட்டலோ இல்லாமல், பயன்பாடு, தரம், குறைகள், யாருக்கு ஏற்றது என்பதைக் கூறினால் உங்கள் மதிப்புரை மற்றவர்களுக்கு உண்மையில் உதவும். அடுத்த முறை வாங்கிய பிறகு, ஒரு நிமிடம் எடுத்துப் பயனுள்ள மதிப்புரை எழுதுங்கள்; அது நல்ல வாங்கல் முடிவுகளுக்குப் பாதை அமைக்கலாம்.
