E-ਟਿਕਰਟ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕੀਮਤ ਨੂੰ “ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਨਾਲ” ਨਹੀਂ, ਪਰ ਯੋਜਨਾ, ਕੰਟਰੋਲ ਅਤੇ ਮਾਪਣ ਨਾਲ ਬਦਲਣਾ—ਤਾਂ ਜੋ ਰੇਵਨਿਊ ਅਤੇ ਮਾਰਜਿਨ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਪੁਆਇੰਟ ਮਿਲੇ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਧਾ ਕੀਮਤ ਵਧਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਡਿੱਗ ਸਕਦੀ ਹੈ; ਜੇ ਘਟਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਮਾਰਜਿਨ ਖਤਮ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਗਾਈਡ ਵਿੱਚ E-ਟਿਕਰਟ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਕਰਨ ਦੇ ਕਦਮ, ਕਿਹੜਾ ਟੈਸਟ ਕਦੋਂ ਵਰਤਣਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿਹੜੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਹੈ—ਸਭ ਕੁਝ ਪ੍ਰੈਕਟੀਕਲ ਢੰਗ ਨਾਲ ਮਿਲੇਗਾ।
ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਦਾ ਮਕਸਦ ਅਤੇ ਕਿੱਥੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੀਏ
E-ਟਿਕਰਟ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਦਾ ਅਸਲੀ ਮਕਸਦ “ਸਸਤਾ ਜਾਂ ਮਹਿੰਗਾ” ਲੱਭਣਾ ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਉਹ ਕੀਮਤ-ਪੌਇੰਟ ਲੱਭਣਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਕੁੱਲ ਲਾਭ (ਰੇਵਨਿਊ × ਮਾਰਜਿਨ) ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਅਨੁਭਵ ਦੋਵਾਂ ਟਿਕਾਊ ਰਹਿਣ। ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਇੱਕ ਸਾਫ਼ ਫੈਸਲਾ-ਸਵਾਲ ਨਾਲ ਕਰੋ: ਤੁਸੀਂ ਮਾਰਜਿਨ ਬਚਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਵਾਲਿਊਮ ਵਧਾਉਣਾ, ਜਾਂ ਨਵੇਂ ਸੈਗਮੈਂਟ ਲਈ ਦਾਖਲਾ ਬਣਾਉਣਾ?
ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਕਦੋਂ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਉਸ ਵੇਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੇਰੇ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਬਾਅ ਜਾਂ ਮੌਕਾ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਦਿੱਸ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ। “ਸਿਰਫ ਦੇਖ ਲਈਏ” ਵਾਲਾ ਟੈਸਟ ਅਕਸਰ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਧੁੰਦਲਾ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਇਨਪੁੱਟ-ਲਾਗਤਾਂ ਬਦਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਕੀਮਤ ਲਗਾਉਣੀ ਪੈ ਰਹੀ ਹੈ
- ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਠੀਕ ਹੈ ਪਰ ਮਾਰਜਿਨ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੈ
- ਕਮਪਟੀਸ਼ਨ ਦੇ ਪ੍ਰਾਈਸ-ਪੌਇੰਟ ਬਦਲੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਪੋਜ਼ੀਸ਼ਨਿੰਗ ਚੈਕ ਕਰਨੀ ਹੈ
- ਛੂਟਾਂ/ਕੂਪਨ ਦੀ ਆਦਤ ਨੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ “ਹਮੇਸ਼ਾ ਸੇਲ” ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ
ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਦੇ ਟਾਈਪ: “ਕੀਮਤ” vs “ਆਫ਼ਰ”
ਕੀਮਤ ਨਾਲ ਖੇਡਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਈ ਵਾਰ “ਆਫ਼ਰ” ਨੂੰ ਟੈਸਟ ਕਰਨਾ ਘੱਟ ਰਿਸਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਸੀਧਾ ਨੰਬਰ ਬਦਲਦਾ ਹੈ; ਆਫ਼ਰ ਟੈਸਟ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਬੰਡਲ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਜਾਂ ਵੈਲਯੂ-ਐਡ ਨਾਲ perceived value ਬਦਲਦੇ ਹੋ—ਕਈ ਵਾਰੀ ਨਤੀਜਾ ਬਿਹਤਰ ਅਤੇ ਸੇਫ਼ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਟੈਸਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ: ਡਾਟਾ, ਬੇਸਲਾਈਨ ਅਤੇ ਹਾਇਪੋਥਿਸਿਸ
E-ਟਿਕਰਟ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ “ਹੁਣ ਕੀ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ” ਦੀ ਬੇਸਲਾਈਨ ਸਾਫ਼ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬਦਲਾਅ ਦਾ ਕਾਰਨ-ਅਸਰ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹ ਸਕੋਗੇ। ਬੇਸਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੀ ਕੁਆਲਿਟੀ, ਮੌਜੂਦਾ ਕਨਵਰਜ਼ਨ, ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਵੈਲਯੂ, ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ/ਕੈਂਸਲੇਸ਼ਨ ਜਿਹੇ ਕਵਾਲਿਟੀ ਸਿਗਨਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਫਿਰ ਇੱਕ ਹੀ ਵਾਕ ਵਿੱਚ ਹਾਇਪੋਥਿਸਿਸ ਲਿਖੋ।
ਹਾਇਪੋਥਿਸਿਸ ਕਿਵੇਂ ਲਿਖੀਏ (ਟੈਂਪਲੇਟ)
ਚੰਗੀ ਹਾਇਪੋਥਿਸਿਸ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਨਹੀਂ, ਇੱਕ ਟੈਸਟੇਬਲ ਦਾਅਵਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ—ਜਿਸ ਨਾਲ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਅਤੇ ਰਿਸਕ ਬਾਊਂਡਰੀ ਦੋਵਾਂ ਜੁੜੇ ਹੋਣ।
ਟੈਂਪਲੇਟ:
“ਜੇ ਅਸੀਂ [ਸੈਗਮੈਂਟ/ਪੇਜ/ਉਤਪਾਦ] ਲਈ ਕੀਮਤ [X] ਕਰਾਂਗੇ, ਤਾਂ [ਮੁੱਖ ਨਤੀਜਾ] ਵਿੱਚ [ਉਮੀਦਿਤ ਦਿਸ਼ਾ] ਆਵੇਗੀ, ਜਦੋਂ ਕਿ [ਗਾਰਡਰੇਲ] [ਸੀਮਾ] ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ ਨਹੀਂ ਜਾਵੇਗਾ।”
ਸਕੋਪ: ਇਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਕੀ ਨਾ ਟੈਸਟ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਹੀ ਸਮੇਂ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਬਦਲਣ ਨਾਲ ਨਤੀਜਾ “ਕਿਉਂ ਆਇਆ” ਸਮਝਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਵੈਰੀਏਬਲ ਤੱਕ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਚੀਜ਼ਾਂ (ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਪੇਜ, ਕ੍ਰੀਏਟਿਵ, ਕੂਪਨ ਸਟ੍ਰੈਟਜੀ) ਫ੍ਰੀਜ਼ ਕਰੋ—ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਟੈਸਟ ਵਿੰਡੋ ਲਈ।
ਟੈਸਟ ਡਿਜ਼ਾਈਨ: A/B, ਸੈਗਮੈਂਟ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਈਸ ਪੈਕਜਿੰਗ
E-ਟਿਕਰਟ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਲਈ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਚੁਣਨਾ ਇਸ ਗੱਲ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਿੰਨਾ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਹੈ, ਕੀ ਕੀਮਤ ਸਾਰੇ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕੋ ਰਹਿ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਰਿਸਕ ਕਿੰਨਾ ਐਕਸੈਪਟਬਲ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਸਾਫ਼ ਡਿਜ਼ਾਈਨ A/B ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਹਰ ਬਿਜ਼ਨਸ ਲਈ ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਨੈਤਿਕ ਜਾਂ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲੀ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ।
A/B ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ (ਕੰਟਰੋਲ vs ਵੈਰੀਅੰਟ)
A/B ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਗਰੁੱਪ ਨੂੰ ਮੌਜੂਦਾ ਕੀਮਤ (ਕੰਟਰੋਲ) ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਕੀਮਤ (ਵੈਰੀਅੰਟ) ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹੋ। ਮੁੱਖ ਗੱਲ consistency ਹੈ: ਇੱਕ ਯੂਜ਼ਰ ਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਕੀਮਤ ਬਦਲੀ ਹੋਈ ਨਾ ਦਿੱਸੇ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਭਰੋਸਾ ਘਟ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਵੀ ਗੰਦਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਚੈਕਲਿਸਟ:
- ਰੈਂਡਮ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ (ਯੂਜ਼ਰ/ਸੈਸ਼ਨ ਲੈਵਲ ‘ਤੇ ਇੱਕ ਹੀ ਨਿਯਮ)
- ਰੀਪੀਟ ਵਿਜ਼ਿਟ ‘ਤੇ ਉਹੀ ਵੈਰੀਅੰਟ
- ਕੂਪਨ/ਲੋਯਲਟੀ/ਐਪ-ਪ੍ਰਾਈਸਿੰਗ ਨਾਲ ਕਨਫਲਿਕਟ ਨਾ ਹੋਵੇ
ਸੈਗਮੈਂਟ-ਬੇਸਡ ਟੈਸਟ (ਘੱਟ ਰਿਸਕ)
ਜਦੋਂ ਸਾਰਿਆਂ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕੀਮਤ ਦਿਖਾਉਣਾ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਹੋਵੇ, ਤੁਸੀਂ ਸੈਗਮੈਂਟ ਚੁਣ ਕੇ ਟੈਸਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ: ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ ਨਵੇਂ ਵਿਜ਼ਟਰ vs ਰਿਪੀਟ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਕੈਟੇਗਰੀ/ਬਰਾਂਡ ਲਈ ਹੀ। ਇਸ ਨਾਲ ਰਿਸਕ ਕੰਟਰੋਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜਨਰਲਾਈਜ਼ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹਿਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
ਕੀਮਤ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ: ਪੈਕਜਿੰਗ/ਬੰਡਲ/ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਟੈਸਟ
ਕਈ ਵਾਰ ਨੰਬਰ ਬਦਲਣ ਨਾਲੋਂ “ਕੁੱਲ ਡੀਲ” ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ ਵਧੀਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ:
- ਬੰਡਲ ਬਣਾਕੇ ਪ੍ਰਤੀ-ਆਈਟਮ ਕੀਮਤ ਘੱਟ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਣਾ
- ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਟੈਸਟ ਕਰਕੇ AOV ਉੱਪਰ ਲੈ ਜਾਣਾ
- ਵੈਰੀਅੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਵੈਲਯੂ-ਐਡ (ਵਾਰੰਟੀ/ਸਪੋਰਟ/ਐਕਸੈਸਰੀ) ਨਾਲ perceived value ਵਧਾਉਣਾ
ਟੇਬਲ: ਆਮ ਟੈਸਟ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਵਰਤਣਾ
| ਡਿਜ਼ਾਈਨ | ਕਦੋਂ ਵਰਤੋ | ਫਾਇਦਾ | ਖਤਰਾ/ਧਿਆਨ |
|---|---|---|---|
| A/B price | ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਠੀਕ ਹੋਵੇ, ਪਰਿਣਾਮ ਸਾਫ਼ ਚਾਹੀਦੇ | ਕਾਰਨ-ਅਸਰ ਸਾਫ਼ | ਕੀਮਤ-ਫੇਅਰਨੈੱਸ/ਕਸਟਮਰ ਟਰਸਟ |
| Segment test | ਰਿਸਕ ਘੱਟ ਰੱਖਣਾ ਹੋਵੇ | ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਸੇਫ਼ | ਨਤੀਜੇ ਸਾਰਿਆਂ ‘ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ |
| Packaging/offer | ਬ੍ਰਾਂਡ-ਪੋਜ਼ੀਸ਼ਨਿੰਗ ਸੰਭਾਲਨੀ ਹੋਵੇ | ਵੈਲਯੂ ਵਧਦੀ | ਇੰਪਲੀਮੈਂਟੇਸ਼ਨ ਜਟਿਲ ਹੋ ਸਕਦੀ |
| Gradual rollout | ਲਾਈਵ ਰਿਸਕ ਹਾਈ ਹੋਵੇ | ਨੁਕਸਾਨ ਸੀਮਿਤ | ਮੌਸਮੀ/ਕੈਂਪੇਨ ਇਫੈਕਟ ਨਾਲ ਬਾਇਅਸ |
ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ: ਸਿਰਫ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਨਹੀਂ—ਮਾਰਜਿਨ, ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਵੀ
E-ਟਿਕਰਟ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਜਿੱਤਣਾ ਸਿਰਫ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਵਧਾਉਣਾ ਨਹੀਂ; ਕਈ ਵਾਰੀ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਘੱਟ ਹੋ ਕੇ ਵੀ ਕੁੱਲ ਲਾਭ ਵਧ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਉਲਟ। ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ “ਮੁੱਖ ਮੈਟ੍ਰਿਕ” ਅਤੇ 2–4 “ਗਾਰਡਰੇਲ” ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਫਿਕਸ ਕਰੋ—ਤਾਂ ਜੋ ਟੈਸਟ ਨਤੀਜੇ ਇੱਕੋ ਲੈਂਸ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹੇ ਜਾ ਸਕਣ।
ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਦੋ ਲੇਅਰਾਂ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ
- Primary (ਜੋ ਫੈਸਲਾ ਕਰੇ): ਮਾਰਜਿਨ-ਐਡਜਸਟਡ ਰੇਵਨਿਊ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀ-ਵਿਜ਼ਟਰ ਰੇਵਨਿਊ ਵਰਗੀ ਇਕਾਈ (ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਡਲ ਅਨੁਸਾਰ)
- Guardrails (ਜੋ ਰਿਸਕ ਰੋਕੇ): ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਰੇਟ, ਰਿਫੰਡ/ਰਿਟਰਨ, ਕੈਂਸਲੇਸ਼ਨ, ਸਪੋਰਟ ਟਿਕਟ ਵਾਲਿਊਮ, ਅਤੇ ਕਾਰਟ ਅਬੈਂਡਨਮੈਂਟ
“ਵਿਨ” ਦੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਪਹਿਲਾਂ ਲਿਖੋ
ਟੈਸਟ ਦੇ ਅੰਤ ‘ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਨਾ ਬਣੇ, ਇਸ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਲਿਖੋ ਕਿ ਕਿਹੜੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ:
- ਵੈਰੀਅੰਟ ਰੋਲਆਉਟ ਕਰੋਗੇ
- ਰੋਲਬੈਕ ਕਰੋਗੇ
- ਜਾਂ ਰੀ-ਟੈਸਟ/ਇਟਰੇਟ ਕਰੋਗੇ
ਇਹ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਲਈ ਵੀ ਕਲੀਅਰਟੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਸੇਲਜ਼/ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਅਤੇ ਫਾਇਨੈਂਸ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਵੱਖ ਹੋਣ।
ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਸੈਟਅੱਪ: ਸਿਸਟਮ, ਟੀਮ ਅਤੇ ਫੇਲਸੇਫ
E-ਟਿਕਰਟ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਸੈਟਅੱਪ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ: ਕੌਣ ਕੀਮਤ ਬਦਲੇਗਾ, ਕਿਵੇਂ ਰਿਵਰਟ ਹੋਵੇਗੀ, ਅਤੇ ਕਸਟਮਰ-ਫੇਸਿੰਗ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨ ਕੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਜੇ ਇਹ ਪਹਿਲਾਂ ਤੈਅ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਛੋਟਾ ਟੈਸਟ ਵੀ ਕਸਟਮਰ ਟਰਸਟ ਅਤੇ ਸਪੋਰਟ ਲੋਡ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਹਿਲਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਫੇਲਸੇਫ: “ਰੋਲਬੈਕ ਪਲਾਨ” ਬਿਨਾਂ ਟੈਸਟ ਨਾ ਚਲਾਓ
ਰੋਲਬੈਕ ਪਲਾਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ: ਜੇ ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੋਇਆ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਕਿਹੜੇ ਕਦਮਾਂ ਨਾਲ ਪੁਰਾਣੀ ਕੀਮਤ ‘ਤੇ ਵਾਪਸ ਆ ਸਕਦੇ ਹੋ—ਬਿਨਾਂ ਨਵੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਪੈਦਾ ਕੀਤੇ।
ਰੋਲਬੈਕ ਚੈਕਲਿਸਟ:
- ਕੀਮਤ ਰੂਲ/ਕਨਫਿਗ ਦਾ ਵਰਜਨ ਕੰਟਰੋਲ
- ਕੈਸ਼/ਸੀਡੀਐਨ/ਐਪ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ ਸਿੰਕ ਹੋਣ ਦੀ ਜਾਂਚ
- ਕਸਟਮਰ ਸਪੋਰਟ ਲਈ ਸ਼ਾਰਟ ਬ੍ਰੀਫ਼ (ਆਮ ਸਵਾਲ + ਜਵਾਬ)
- ਅਸਧਾਰਣ ਰਿਫੰਡ/ਚਾਰਜਬੈਕ ਸਿਗਨਲ ਲਈ ਅਲਰਟ
ਕੀਮਤ-ਫੇਅਰਨੈੱਸ ਅਤੇ ਕਸਟਮਰ ਟਰਸਟ
ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸਭ ਤੋਂ ਨਾਜੁਕ ਗੱਲ “ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ ਕੀਮਤ” ਵਾਲੀ ਧਾਰਣਾ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਆਫ਼ਰ-ਬੇਸਡ ਟੈਸਟ, ਜਾਂ ਸੈਗਮੈਂਟ-ਲਿਮਿਟਡ ਰੋਲਆਉਟ ਵਰਗੇ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ। ਅਤੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਚੈਕਆਉਟ ‘ਤੇ ਕੀਮਤ ਸਪੱਸ਼ਟ, ਸਥਿਰ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਚੌਂਕਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਫੀਸਾਂ ਦੇ ਹੋਵੇ।
ਨਤੀਜੇ ਪੜ੍ਹਨਾ ਅਤੇ ਲਾਂਚ ਫੈਸਲਾ: ਕਦੋਂ ਰੋਲਆਉਟ ਕਰਨਾ ਹੈ
E-ਟਿਕਰਟ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਗਲਤੀ ਇਹ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ “ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਨੰਬਰ” ਵੇਖ ਕੇ ਤੁਰੰਤ ਰੋਲਆਉਟ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਨਤੀਜਾ ਪੜ੍ਹਦੇ ਸਮੇਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਦੇਖੋ ਕਿ ਪ੍ਰਭਾਵ ਕਿੱਥੇ ਆਇਆ: ਕੀ ਕੁਝ ਸੈਗਮੈਂਟਾਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਜਿੱਤ ਸੀ, ਕੀ ਰਿਟਰਨ/ਸਪੋਰਟ ਵਧੇ, ਜਾਂ ਕੀ ਲੰਬੇ-ਚੱਕਰ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੇਰ ਨਾਲ ਆ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਪੋਸਟ-ਟੈਸਟ ਸੈਨਿਟੀ ਚੈਕ
ਟੈਸਟ ਖਤਮ ਕਰਕੇ ਇਹ ਛੋਟੇ ਪਰ ਜਰੂਰੀ ਚੈਕ ਕਰੋ—ਇਹ ਅਕਸਰ “ਝੂਠੀ ਜਿੱਤ” ਪਕੜ ਲੈਂਦੇ ਹਨ:
- ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਸੋਰਸ ਮਿਕਸ ਕੰਟਰੋਲ ਅਤੇ ਵੈਰੀਅੰਟ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਵੱਖਰਾ ਤਾਂ ਨਹੀਂ
- ਸਟਾਕ/ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਤਾਂ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ
- ਕਿਸੇ ਕੈਂਪੇਨ ਨੇ ਟੈਸਟ ਦੇ ਇੱਕ ਪਾਸੇ ਨੂੰ ਬਾਇਅਸ ਤਾਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ
- ਕੀਮਤ ਡਿਸਪਲੇ/ਕਰੰਸੀ/ਟੈਕਸ ਲਾਜ਼ਿਕ ਸਹੀ ਚੱਲੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ
ਲਾਂਚ ਰਣਨੀਤੀ: ਫੁੱਲ ਰੋਲਆਉਟ ਦੀ ਥਾਂ ਸਟੇਜਡ ਰੋਲਆਉਟ
ਜੇ ਨਤੀਜਾ ਉਮੀਦਵਾਰ ਹੈ ਪਰ ਰਿਸਕ ਹਾਲੇ ਵੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਟੇਜਡ ਰੋਲਆਉਟ (ਜਿਵੇਂ ਕੁਝ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ) ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੇਫ਼ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਰੀਅਲ-ਵਰਲਡ ਸਾਈਡ ਇਫੈਕਟ (ਸਪੋਰਟ, ਰਿਟਰਨ, ਪੇਮੈਂਟ ਫੇਲ) ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਫੜ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਨੁਕਸਾਨ ਤੋਂ ਬਚ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ
E-ਟਿਕਰਟ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਸੌਖਾ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਕੀ ਹੈ?
E-ਟਿਕਰਟ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਸੌਖਾ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਹੈ ਇੱਕ ਕੈਟੇਗਰੀ ਜਾਂ ਕੁਝ ਚੁਣੇ ਹੋਏ SKU ਲਈ ਹਾਇਪੋਥਿਸਿਸ ਬਣਾਕੇ ਸੈਗਮੈਂਟ-ਲਿਮਿਟਡ ਟੈਸਟ ਕਰਨਾ। ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਵੈਲੀਡੇਟ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ ਬਿਨਾਂ ਪੂਰੇ ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਰਿਸਕ ਵਿੱਚ ਪਾਏ।
ਕੀ ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਕਰਨਾ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਅਨਿਆਇਕ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਹਾਂ, ਜੇ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ ਕੀਮਤ ਦਿੱਸੇ ਅਤੇ ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗੇ, ਤਾਂ ਫੇਅਰਨੈੱਸ ਦਾ ਮਸਲਾ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਆਫ਼ਰ-ਬੇਸਡ ਟੈਸਟ, ਸਟੇਜਡ ਰੋਲਆਉਟ, ਜਾਂ ਸੈਗਮੈਂਟ ਟੈਸਟ ਵਰਗੀਆਂ ਪਹੁੰਚਾਂ ਨਾਲ ਟਰਸਟ-ਰਿਸਕ ਘਟਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਕਿਹੜੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ “ਰੋਕ” ਵਜੋਂ ਵਰਤਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਗਾਰਡਰੇਲ ਲਈ ਉਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਚੁਣੋ ਜੋ ਨੁਕਸਾਨ ਜਲਦੀ ਦਿਖਾ ਦੇਣ: ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਡਿੱਗਣਾ, ਰਿਫੰਡ/ਰਿਟਰਨ ਵਧਣਾ, ਕੈਂਸਲੇਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਸਪੋਰਟ ਕਾਂਟੈਕਟ ਵਧਣਾ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੇਵਲ ਰੇਵਨਿਊ ਨਹੀਂ, ਕਸਟਮਰ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵੀ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਜੇ ਨਤੀਜੇ ਮਿਲੇ-ਝੁਲੇ ਆਉਣ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰੀਏ?
ਮਿਲੇ-ਝੁਲੇ ਨਤੀਜੇ ਆਉਣ ‘ਤੇ ਫੈਸਲਾ “ਇੱਕ ਨੰਬਰ” ਨਾਲ ਨਾ ਕਰੋ। ਸੈਗਮੈਂਟ-ਵਾਇਜ਼ ਰੀਡਿੰਗ ਕਰੋ, ਗਾਰਡਰੇਲ ਦੇਖੋ, ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਜਿੱਤ ਸਾਫ਼ ਹੈ ਉੱਥੇ ਸਟੇਜਡ ਰੋਲਆਉਟ ਕਰੋ। ਜੇ ਅਣਸ਼ਚਿੱਤਤਾ ਰਹੇ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਸਾਫ਼ ਨਵੀਂ ਹਾਇਪੋਥਿਸਿਸ ਨਾਲ ਰੀ-ਟੈਸਟ ਕਰੋ।
ਨਤੀਜਾ + CTA
E-ਟਿਕਰਟ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ ਟੈਸਟ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਇਹ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ “ਰਿਸਕ” ਤੋਂ “ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਫੈਸਲੇ” ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ—ਹਾਇਪੋਥਿਸਿਸ, ਸਹੀ ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਅਤੇ ਗਾਰਡਰੇਲ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੇ ਨਾਲ। ਅਗਲਾ ਕਦਮ: ਆਪਣੇ ਟੌਪ ਉਤਪਾਦ/ਕੈਟੇਗਰੀ ਲਈ ਇੱਕ ਸਾਫ਼ ਹਾਇਪੋਥਿਸਿਸ ਲਿਖੋ, ਰੋਲਬੈਕ ਪਲਾਨ ਤਿਆਰ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਘੱਟ ਰਿਸਕ ਵਾਲੇ ਸੈਗਮੈਂਟ ਤੋਂ ਟੈਸਟ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ।
